Port-au-Prince, le 16 septembre 2024 — La compagnie Digicel a publié une note officielle ce lundi pour clarifier les circonstances entourant une panne majeure détectée au niveau du câble sous-marin international de son fournisseur, Cable and Wireless. L'incident, survenu dans la matinée du samedi 14 septembre à l'hôtel Kalliko Beach Club, a gravement perturbé les services de communication.
Selon Digicel, l'accès au site pour évaluer et réparer la panne a été refusé à ses techniciens, compromettant ainsi les opérations de rétablissement. Malgré cette situation, la compagnie a déployé des mesures temporaires pour maintenir les services essentiels et minimiser l'impact sur ses clients.
En réponse à une lettre ouverte publiée par Paret Hospitality Group S.A. le 15 septembre, accusant la Digicel de n’être pas s’acquitter d’une dette, la société télécom réfute catégoriquement ces allégations, affirmant n'avoir aucune obligation financière envers le groupe. De plus, la Digicel rappelle qu'une action judiciaire sur ce dossier est en cours depuis 2021 et attend toujours un jugement. En conséquence, elle considère que toute demande de compensation financière unilatérale de la part de Paret Hospitality Group S.A. est infondée.
Dans un contexte de crise sécuritaire où la communication est vitale, la Digicel déplore les perturbations causées par des actions qu’elle juge irresponsables. Elle précise également que ce câble est utilisé par plusieurs opérateurs dans le pays, rendant ainsi ces interruptions dommageables pour l'ensemble des utilisateurs nationaux.
La Digicel remercie ses clients et partenaires pour leur patience et indique que ses équipes restent mobilisées sur le terrain, en attente d’un soutien des autorités pour rétablir complètement les services. La compagnie a également pris acte des actions de diffamation menées par M. Fritz Emmanuel Paret et se réserve le droit d'entamer des poursuites judiciaires contre lui.
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